Terms and conditions
Handels- og leveringsbetingelser for:
Learnnow.dk ApS
Skaffervej 7. 3. tv.
2400 København NV
CVR-nr. 39701456
t: +45 2233 3739
Email: kontakt@louisescheldefrederiksen.dk
Priser
Alle priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms. Prisen på bøger er endvidere inklusiv fragt.
Betaling
Der kan betales med Dankort, VisaDankort, VISA-kort og Mastercard. Ved bestilling skal du indtaste dit kortnummer, kortets udløbsdato og kortets kontrolcifre.
Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger. Vi trækker først pengene, når vi sender dine produkter.
Produkter
- Du kan købe fysiske bøger, som fremsendes til den leveringsadresse du angiver ved købet. Se mere nedenfor.
- Du kan købe dig adgang til online kurser. Når du køber kurser får du automatisk adgang til dine produkter via www.Learnnow.dk. Du har adgang til dine produkter i din egen mappe via vores hjemmeside, hvor du logger ind med de oplysninger du angiver ved køb og som efterfølgende bekræftes på kundens tilmeldingsmail. Adgang til online kurser eksisterer, så længe du opretholder din egen mappe på Learnnow.dk. Det vil sige indtil du selv aktivt sletter din konto.
Uanset køb modtages altid en kvittering på tilmeldingsmail efter betaling.
Det påhviler til enhver tid kunden at sikre sig at alle kontaktoplysninger, kortoplysninger og mailadresser i øvrigt er opdateret og Learnnow.dk er orienteret herom. Skifter kunden betalingskort skal kortoplysninger opdateres på Learnnow-kontoen, hvilket skal ske via kundens egen login til Learnnow.dk.
Online kurser og adgang til webinars samt materiale er beskyttet af reglerne for ophavsrettigheder. Det betyder, at du udelukkende køber dig adgang, som enkeltperson - altså svarende til én husstand - men ejer således ikke Learnnow.dk´s produkter. Sker der brud på reglerne for ophavsrettigheder eller kopieres videoer og materiale eller downloades der til andre enheder vil misbruget blive videregivet til sagsanlæg.
Fortrolige oplysninger
Dine oplysninger – navn, adresse, telefonnummer og e-mail – bliver transmitteret krypteret, når du sender dem til os. Vi bruger kun dine oplysninger til at sørge for, at du får informationer om adgang til og korrekt brug af online produkter og din leveringsadresser ved køb af bøger.
Du vil efter en bestilling modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Oplysninger i forbindelse med dit køb opbevarer vi i 2 år for at sikre korrekt behandling ved eventuelle reklamationssager.
Ordrebekræftelse
Når du har købt en vare online, modtager du straks en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren (leveringsadresse), betalingsmetode samt en oversigt over det købte.
Kvittering
Kvitteringen er det sidste trin i indkøbsprocessen, og vi anbefaler, at du udskriver den umiddelbart efter købet. Kvitteringen bør fremvises ved eventuel manglende levering, fortrydelse eller hvis varen lider af mangler.
Levering og leveringsform af de fysiske bøger
Til adresser i Danmark, sender vi din bestilling med GLS.
Leveringstiden fremgår af den enkelte vare (normalt max. 1-10 hverdage). Er leveringstiden længere end det anførte, vil det fremgå på din ordre/ordrebekræftelse. Du modtager en e-mail, når din ordre afsendes fra os.
Handelsbetingelser og fortrydelsesret
Online kurser og bøger:
Når du handler på nettet og hos LearnNow.dk har du 30 dages returret og fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder et køb og derpå returnerer en vare til os. Fortrydelsesretten løber fra du modtager den bestilte vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber retur- og fortrydelsesretten fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret. Vi giver besked inden købsforpligtelse og i ordrebekræftelsen såfremt varen ikke er dækket af fortrydelsesretten f.eks. online kurser hvor plomberingen er brudt. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Returnering:
Hvis du fortryder købet, skal varerne (fysiske bøger) returneres til:
Learnnow.dk ApS
v/ Louise Schelde Frederiksen
Skaffervej 7. 3.tv.
2400 København NV
Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor altid postkvittering samt track and trace nummer. Du skal selv betale for udgifterne forbundet med returneringen, når du fortryder købet
Bemærk! Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt, når du har givet besked om fortrydelse. Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt uden omdeling.
Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid tilbagebetalt på samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
Bemærk! Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet, såfremt:
- du reelt har taget varen i brug
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
- du har håndteret varen på anden måde, end nødvendigt, for at kunne fastslå varens art, egenskaber og virke
- du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, såsom brudt plombering
Dokumentation for dit køb samt returformular
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Reklamation - hvis der er noget galt med varen
Dit køb er omfattet af købeloven. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os indenfor "rimelig tid"
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Du kan reklamere ved at kontakte os på mail kontakt@louisescheldefrederiksen.dk eller pr. telefon 22333739. Varen skal sendes til:
Learnnow.dk ApS
V/ Louise Schelde Frederiksen
Skaffervej 7. 3. tv.
2400 København NV
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et mindre beløb for undersøgelse af varen. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering samt oplysninger om fragtomkostninger samt track and trace nummer. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Forbrugeraftaleloven
Din ordreafgivelse og dit køb via www.Learnnow.dk er på dansk og samtidig underlagt almindelig dansk lovgivning, herunder lov om forbrugeraftaler (dørsalg m.v., fjernsalg og løbende tjenesteydelser) i henhold til den såkaldte dørsalgslov.
Rettigheder og copyright
Alle rettigheder til online kurser, online forløb og bøger tilhører www.Learnnow.dk v/ Louise Schelde Frederiksen. Ved køb opnås udelukkende licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt. Brug af online produktuer og kurser samt bøger imod ophavsrettighederne vil blive indberettet.
Forbehold
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer.
Learnnow.dk ApS
Firmainfo og kontakt
Learnnow.dk ApS
Skaffervej 7. 3. tv.,
2400 København NV
CVR-nr. 39701456
t: +45 2233 3739
Email: kontakt@louisescheldefrederiksen.dk
Privacy policy og Persondataforordning
Denne meddelelse om beskyttelse af personoplysninger beskriver, hvordan Learnnow.dk anvender og beskytter de oplysninger, du opgiver, når du anvender vores websted www.Learnnow.dk
Håndtering og sikkerhed af dine personlige oplysninger er beskyttet i den nye Persondataforordning fra EU (GDPR) som trådte i kraft den 25.05.2018.
Produkter der købes på hjemmesiden www.Learnnow.dk registreres og administreret af NETS. Det er således NETS der sikrer håndtering af den betaling, der sker på de hjemmesider, som Learnnow.dk er indehaver af.
Hvordan håndterer og beskytter vi din personlige oplysninger:
Uanset i hvilken sammenhæng du har givet os oplysninger vedrørende vores forskellige produkter, som gennemgås nedenfor, kan det oplyses at oplysninger ikke videregives til tredjepart. Dine oplysninger bliver således kun administreret og håndteret til vores interne brug i forbindelse med dine køb eller modtagelse af vores nyhedsbreve.
1. Køb af fysiske produkter via Nets.
Du registrerer dig med dit fulde navn, adresse og e-mail, så vi kan fremsende din fysiske vare. E-mail benyttes udelukkende til at kunne komme i kontakt med dig ved fx fejl i bestillingen. Betaling sker via Nets, som sikrer overholdelse af GDPR.
2. Køb af online kurser via Nets.
Du registrer dig med navn og e-mail for at få adgang til din egen online mappe med materiale på vores hjemmeside. Betaling sker via Nets, som sikrer overholdelse af GDPR.
3. Generelt om vores opbevaring af data
Alle data og personoplysninger som ovenfor anført, og som registreres ved fysisk eller online handel, gemmes i 5 år i henhold til bogføringsregler.
Dine kreditkortoplysninger er registreret ved Nets. Ved køb af bøger, online kurser eller abonnement er dine kreditkortoplysninger således registreret ved Nets. Du kan via dit eget log in og betalingsmuligheder selv ændre dine oplysninger.
Learnnow.dk har ansvaret for de personlige oplysninger, som anført ovenfor. I henhold til gældende regler om databeskyttelse sikrer vi, at dine oplysninger ligger på vores server og ikke videregives til tredjepart. Formålet med at have dine oplysninger relaterer sig til ovenstående kategorier om køb af fysiske produkter, online kurser og abonnementsaftale.
4. Hvad kan du gøre og hvad er dine rettigheder
Hvilke oplysninger vi har om dig, har du ret til at få indsigt i. Du kan altid kontakte Learnnow.dk for yderligere oplysninger.
Ønsker du at få rettet de oplysninger vi har om dig, skal du ligeledes kontakte Learnnow.dk for en korrigering.
Du har ligeledes ret til at få slettet de personlige oplysninger, som du har registreret hos os. Og det skal i den forbindelse bemærkes, at du til enhver tid kan opsige dit abonnement på Learnnow.dk i henhold til gældende handelsbetingelser. For yderligere information om handelsbetingelser ovenfor.
Oplysninger om dig kan ikke slettes vedrørende køb, hvor vi af hensyn til bogføringsreglerne opbevarer disse i 5 år.
5. Du kan til enhver tid afmelde dig vores eventuelle nyhedsbreve eller produkter
Ønsker du ikke længere at modtage vores nyhedsbreve eller få indsigt i vores produkter, kan du til enhver tid framelde dig. Ligesom du på den måde afmelder dig markedsføring af vores produkter. Du kan afmelde dig hver enkelt nyhedsbrev.
9. Hvem er ansvarlig for Learnnow.dk
Indehaver: Louise Schelde Frederiksen – kontakt kontakt@louisescheldefrederiksen.dk
10. Særligt om Cookies.
En cookie er en lille fil, der beder om tilladelse til at blive placeret på din computers harddisk eller mobiltelefon. Når du giver tilladelse, tilføjes filen, og cookien hjælper med at analysere din webtrafik eller lader dig vide, hvornår du besøger et bestemt websted. Cookies giver os mulighed for at forbedre vores hjemmesider og tilgangen til hjemmesiderne. Der er ingen personlige oplysninger gemt i cookies, kun analysering af webtrafik. I stedet for at acceptere cookies kan du altid afvise tilladelse af cookies.
Helt konkret bruger vi cookies fra google analytics, så vi kan måle trafikken på vores hjemmesider og forbedre vores produkter til dig.